| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| Q | 運費如何計算? |
| Q | 配送方式有哪些? |
| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ |
| Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？ |
| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| Q | 如何辦理退換貨？ |
| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| A. |
我們目前提供「線上刷卡」以及「ATM轉帳」兩種付款方式
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| Q | 運費如何計算? |
| A. |
常溫商品
消費購買滿＄500元(含)以上，即享免運費優惠。 未達免運優惠金額，則須自付運費＄80元。 低溫商品 消費購買滿＄2500元(含)以上，即享免運費優惠。 未達免運優惠金額，則須自付運費＄260元。 |
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| Q | 配送方式有哪些? |
| A. |
您可選擇宅配到府或是全家、萊爾富、OK超商取貨
全家、萊爾富、OK超商取貨 商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。 提醒事項： ※因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。 如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。 |
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| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| A. |
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容。 修改步驟： 由「會員登入」登入帳號＞＞取消訂單＞＞再重新下單。 取消訂單： 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單。 取消步驟：由「會員登入」登入帳號 ＞＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態＞＞點選「取消訂單」＞＞該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！ |
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| Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ |
| A. |
常態的出貨時間為：今天下單，二個工作天內會儘快安排出貨。
但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。 收單截止時間為每日下午五點，超過時間則出貨時間多加一天。 實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過3天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。 手工或特定商品則因品質考量需製程時間，該商品將依介紹內容之註記規定為準。 ※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。 ※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！ |
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| Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？ |
| A. |
若您逾期未至門市取貨時，視同放棄消費權益，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。 |
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| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| A. |
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 |
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| Q | 如何辦理退換貨？ |
| A. |
為加速退換貨流程，本網站只提供退貨，不提供換貨。
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止，為七日鑑賞期限。 簽收取件後如有不適合的產品，請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。 退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。 線上退貨申請流程如下：
退貨貼心小提醒：
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